Términos y Condiciones Generales:

Términos y condiciones generales (AGB) por el servicio de alojamiento de el: Sunflower Hostel GmbH & Co. KG, siendo el día 1 de Junio 2011

 

§1 Ámbito de aplicación
Estos términos deberán aplicar a todos los contratos referentes al alquiler de habitaciones o camas individuales para el propósito de acomodamiento así como más entregas y servicios prestados al cliente por el Sunflower Hostel Berlin, Helsingforser Str. 17, 10243 Berlin, empresa que opera: Sunflower Hostel GmbH & Co KG, denominada en lo sucesivo como “Proveedor de servicio”.
El subarriendo de las habitaciones así como el uso para otros propósitos además de el acomodamineto requieren de una previa aprobación escrita por el proveedor del servicio, segun § 540, para. 1, página 2 BGB (código civil alemán) en cuanto el   que el cliente no es consumidor. Los términos y condiciones del cliente debrán aplicar solo después de previa aprobación explicita.

§ 2 Conclusión del contrato, parte contratante y la limitación
El contrato entrará en vigencia con la aceptación de la aplicación del cliente por el servicio proveedor. Cualquier reserva directa por medio de un agente o portales de reservas deberá ser posible para máximo 10 personas y máximo por 14 noches.  Solicitudes para reservas más grandes solo podrán hacerse directamente. El proveedor de servicio no deberá estar sujeto a la confirmación por parte de un agente o portal de reservas. Los costos incurridos por el cliente no son reembolsables.  La limitación de 10 personas/14 noches aplica también a un total de reservas individuales interconectadas. Si el proveedor de servicio ya ha rechazado una solicitud hecha por un cliente, se reserva el derecho de no aceptar una reserva hecha por el mismo cliente por medio de un agente.  El proveedor de servicio es libre de confirmar la reserva de una habitación por escrito.  El proveedor de servicio y el cliente son Partes Contratantes.  Si un tercero hace una orden en nombre del cliente, este tercero será responsable del cliente ante el proveedor de servicio, como unión y como deudor de todas las obligaciones derivadas de este Contrato de Acomodamiento. Como cuestión de principio todas las reclamaciones en contra de el Proveedor de Servicio deben tener un límite de tiempo  de un año comenzando en el principio del periodo de límite  de conocimiento dependiente regular  según § 199, para 1 BGB. Reclamos por daños tienen un límite de tiempo de 5 años independiente de cualquier conocimiento.  La reducción de los periodos de tiempo límite no aplican a reclamos basados en una violación deliberada y negligente de obligaciones por parte del  Proveedor de Servicio.
 
§ 3 Servicios, Tarifas, Pagos, Set-off
El proveedor de Servicio deberá ser obligado a mantener listas las camas y habitaciones reservadas por el Cliente y a prestar los servicios acordados.  El Cliente será obligado a pagar, a más tardar en el momento de su llegada, en lo aplicable y acordado, respectivamente, de las tarifas del Provedor de Servicio por el alquiler de las habitaciones y servicios acordados y utilizados.  Esto también aplica a servicios pedidos por el cliente y gastos de el Proveedor de Servicios a terceros. Los precios acordados incluyen la reglamentación nacional de impuesto al valor agregado. El Proveedor de Servicio tendrá derecho en cualquier momento para fijar una fecha límite para las reclamaciones acumuladas y exigir el pago inmediato. En caso de retraso de pago, al Proveedor de Servicio tendrá derecho a pedir el pago de los intereses legales de demora aplicable en cada caso, en la actualidad asciende a un 8% por encima de la tasa de interés base y al 5% en el caso de los negocios jurídicos en los que un consumidor está involucrado.
El Proveedor de Servicio se reservará la comprobación de daños mayores. El Cliente deberá ser obligado a confirmar su reserva un día antes de su llegada, notificando una hora de llegada.
Toda reservación sin confirmación o llegada tarde, respectivamente, deberá ser cancelada. El Proveedor de Servicios tendrá derecho a pedir en lugar de un pago por anticipado o depósito de  seguridad en cumplimiento del contrato, una tarjeta de crédito válida.  El monto del pago anticipado y fechas de vencimiento podrán ser acordados en el Contrato por escrito. Más allá de esto, el Proveedor de Servicio tendrá derecho a pedir por un depósito de seguridad apropiado por la duración de su estadía.

§ 4 Retracción por el Cliente (Cancelación), No uso de los servicios
En caso de no ser acordado de otra forma en contrartos individuales, en caso de retracción por parte del Cliente, éste deberá pagar al proveedor del servicio una compensación a tanto alzado (tarifa de cancelación) clasificados de la siguiente manera:
Cancelación hasta 2 días antes de la llegada: libre de cargo
De ahí en adelante respectivamente 100% del precio prorrata de la primera noche o prepago requerido

Para reservaciones grupales (> 10 Personas) son requeridas las siguientes tarifas de cancelación:
La reservación puede ser cancelada sin cargo hasta 100 días antes de la llegada.
En lo sucesivo las cuotas Storno son los siguientes:

A) Por cancelaciones parciales (<60% del total de la reserva) se impone una cargo por cancelación del 10% del total de la factura por una notificación de cancelación proporcionada entre 99 - 35 días antes de la llegada.
Cancelaciones entre 34 y 14 días antes de la llegada serán cargadas con el 25%, 13-1 día antes de la llegada resultará en una cargo del 50% del total de la factura acoradada. En caso de cancelación el día de la llegada cobramos el precio de la primera noche más el 50% de las siguientes noches reservadas.
B) Por cancelaciones del total de la reserva y aquellos que extienden el 60% del total de la reserva se aplican las siguientes tarifas de cancelación:
99 - 35 días antes de la llegada cobramos una tarifas de cancelación del 20% del monto acordado de cancelación, 34 – 14 antes de la llegada 50%, y cuqluier cancelación después de esto será cargado con el 100% del monto total de la factura de la reserva.
Durante ferias el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de pedir un pago adelantado cubriendo el valor total del contrato sin ningún derecho de reembolso.
El valor del contrato será la tasa bruta de alojamiento y comida acordado en el contrato de hospedaje, sin embargo, sin ningún tipo de servicios adicionales que se organizaron  por parte de terceros. Si los pagos anticipados  acordardados  o hechos  son superiores a los gastos de cancelación expuestos arriba, se considerará como gasto de cancelación.
Sin embargo, el proveedor de servicio puede reclamar en contra de el cliente por reclamaciones de cancelación / daños por servicios adicionales reservado por terceros en nombre del cliente. En el caso de retracciones parciales del contrato (por ejemplo, número reducido de personas) los gastos de cancelación serán exigibles sólo para la parte afectada y el alcance del contrato. Sin embargo, el proveedor de servicio tendrá derecho a aplicar las condiciones estándar que prevalecen actualmente por servicio reducido, siempre y cuando el cliente se le otorguen concesiones de ella diferentes. Retracciones parciales de hasta un 10% del valor del contrato se resolverán bajo la buena voluntad y estarán libre de gastos de cancelación.

§ 5 Retracción por el proveedor de servicios
Si el derecho de retiro gratuito por el Cliente dentro de un cierto período de tiempo fue acordado por escrito, el Proveedor de Servicio por su parte tendrá derecho dentro de este período de tiempo para rescindir el contrato, si las solicitudes realizadas por otros clientes para las habitaciones contraactualmente reservadas y el cliente a solicittud del proveedor de servicios no renuncia a su derecho de retracción. Si un pago acoradado por adelantado o un pago por adelantado exigido en el cumplimiento de la § 3, para. 6 según estos términos y condiciones no se paga una vez transcurrido un período adecuado de gracia establecido por el proveedor de servicio, el proveedor de servicio también tendrá derecho a rescindir el contrato. El proveedor de servicio también tendrá derecho a rescindir el contrato justificado  por la razón de los hechos, por ejemplo si circunstancias de fuerza mayor u otras que no son justificables por el proveedor de servicio hacen que el cumplimiento del contrato sea imposible;en caso de violación § 1, para 2 de estos términos y condiciones generales; si las habitaciones son reservadas dando información falsa o errónea de  datos importantes, por ejemplo sobre la persona y la edad del cliente o el propósito; Si el proveedor del servicio tiene razones justificadas para pensar que la utilización de los servicios prestados por el Hostal, puede afectar una fluida operación del negocio, la seguridad o la imagen del proveedor de servicio en público, pero que esto no se puede atribuir a la potencia y la organización del proveedor de servicio. Entre ellos se encuentran, en particular, sin embargo, no exclusivamente, las reservas por / para:
-     Despedidas de soltero
 – noches, si no son pre-anunciada por el cliente y aceptadas por el Proveedor de Servicio
-  cualquier tipo de animal
-     representantes de organizaciones racistas, antisemitas, de extrema derecha o ideologías de otra índole con tendencias violentas  
-     con el fin de utilizar  servicios sexuales
-      personas adictas a narcóticos, alcoholizados o no aptos, obviamente, para abogar por otros razones
-    grupos y  reservas a largo plazo (> 9 personas o> 14 noches) a través de portales de reserva, también si se componen de varias reservas individuales por menos de 9 personas. Como cuestión de principio, las reservas de este tipo requieren solicitudes directas. La retracción justificada del proveedor del servicios no da derecho al cliente a una indemnización o devolución de los pagos efectuados.

§ 6 Disposición de las habitaciones, Entrega y devolución
El cliente no obtiene ningún derecho a la provisión de ninguna habitación en particular.  La habitaciones reservadas estarán disponibles para el cliente en el día de llegada acordado desde las 4 pm. En caso de que el cliente no haya anunciado una hora de llegada las habitaciones se consideraran como reservadas y se mantendran disponibles hasta las 18:00 h (6 p.m.) en el día de la llegada.

El cliente estará obligado a informar de inmediato cualquier daño observado la habitación prevista, de lo contrario, estará bajo la obligación de probar  que él no causó el daño. Las habitaciones deben quedar libres y disponibles para el proveedor del servicio no más tarde de las 12 horas del día de salida acordado. Después de este horario en base al retraso en desalojammiento de las habitaciones, el proveedor de servicio puede cobrar el 50% del precio de la tarifa completa cuando su uso exceda el tiempo contractual hasta las 6 pm, después de las 6 pm 100%. El proveedor de servicio tendrá derecho a cobrar una indemnización por daños y perjuicios a la habitación, su uso contrario al contrato y de limpieza especial debido a  contaminación inusual o sin sentido.

§ 7 Responsabilidad de los Proveedores de Servicio
El proveedor del servicio será responsable de sus obligaciones bajo este Contrato con el proceso diligente de un empresario prudente. Cualquier reclamación o daño por el cliente son excluidos por la ley aplicable.
Excluidos serán los daños derivados por  lesión de la vida y la integridad física o de salud, el proveedor de servicio no es responsable de la violación de la obligación, otros daños sobre la base de un incumplimiento deliberado o por negligencia grave de sus funciones por el proveedor del servicio y  daños sobre la base de una violación deliberada o negligente de las funciones típicas de este tipo de contratos por parte del Proveedor de Servicio. El incumplimiento del deber por parte del proveedor del servicio no es igual a la de un representante legal o auxiliar ejecutivo. En caso de interrupciones o deficiencias en los servicios prestados por el proveedor de servicio, el proveedor del servicio tendrá como objetivo la adopción de medidas correctivas en caso de conocimiento o notificación inmediata por parte del cliente. El cliente estará obligado a contribuir con lo que razonablemente se puede esperar de él con el fin de reparar la desorganización y de mantener un posible daño lo más bajo posible. El cliente es consciente de que una especialidad del establecimiento de alojamiento del proveedor de servicio es entre otras cosas, el alquiler de habitaciones compartidas, que los clientes de una habitación compartida comparten una llave y que, y que debido a esto personas que no sean el propio cliente tiene acceso a la habitación.
El proveedor de servicio ofrece la custodia de objetos de valor y ha puesto armarios suficientes para otros objetos en cada habitación compartida. Si los objetos de valor depositados son protegidos por el proveedor de servicio y otros objetos están guardados en el armario, la responsabilidad del proveedor de servicios dependerá de las disposiciones legales, sin embargo, no más de 100 veces el precio de la habitación, sin embargo, no más de € 3.500 para los objetos de valor y un máximo 800 € para dinero en efectivo, de lo contrario el proveedor de servicio estará exentos de responsabilidad, salvo en el caso de inteción o negligencia. El Proveedor de Servicio no se hace responsable por pérdida o robo de lel cuarto de equipaje o de los armarios de acceso general. Los reclamos por responsabilidad expirarán a menos que el cliente notifique al proveedor de servicio inmediatamente después de haber obtenido el conocimiento de la pérdida, destrucción o daños parciales (§ 703 BGB).

§8 Responsabilidad del cliente
La reglas de la casa estan expuestas en todas las habitaciones y se adjunta aquí, están incluidas en el contrato y debe estar expresamente reconocidas y respetadas por el huésped. En el caso de que  las normas  no sean seguidas por el cliente, el proveedor de servicio se reserva el derecho de cobrar multas o reducir los reembolsos. En el caso de infracciones, que perjudiquena otros huéspedes o pongan en riesgo la reputación del Hostal, el Proveedor de Servicio se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes del Sunflower Hostel  sin remuneración posterior. Esto se refiere especialmente pero no exclusivamente a las siguientes reglas:
- A partir de las 10:00 pm el huésped debe realizar todas las actividades en silencio. Esto incluye las habitaciones, pasillos, escaleras, así como el entorno inmediato del Hostal.
- Está prohibido fumar en el establecimiento, lo que incluye todo el edificio.
- No está permitido consumir alcohol que fue comprado en otros lugares. El consumo de alcohol en las habitaciones, baños, escaleras y pasillos es especialmente prohibido. Los recepcionistas a cargo tienen el derecho de rechazar la prestación del servicio a personas o grupos que son excesivamente ruidosos y / o estado de embriaguez/intoxicación.

§ 9 Protección de datos, manejo de datos personales
Dentro de los plazos legales tenemos que almacenar datos personales (por ejemplo: nombre, dirección, datos bancarios, número de teléfono) como parte de la correspondencia comercial durante 6 años y las facturas durante 10 años,respectivamente. Esto también aplica acorreos electrónicos y  entradas a la base de datos.
Son archivados en intervalos regulares con el fin de asegurarse de que las obligaciones de almacenamiento se cumplan, sin embargo, el número de personas que tienen acceso a estos datos trata de mantenerse es lo más pequeño posible. En ningún caso se hará mal uso de dichos datos o incluso entregados a terceros.

§ 10 Protección de Privacidad
Al reservar una cama en una habitación compartida, comparte la habitación y la llave  con terceras personas desconocidas. En caso de no estar de acuerdo con esto, por favor reserve una habitación privada. Durante la ocupación el personal entra a las habitaciones a diario entre las 11 a.m. y 16:00 con el fin de recoger la basura y, si es posible, barrer y limpiar el suelo.  Por favor, háganos saber en caso de que no quiera esto. La recepción y los corredores se encuentran bajo la vigilancia de video con el fin de evitar el robos. Los registros se borran después de un par de semanas.

§ 11 Disposiciones Finales
La modificación o suplemento del contrato, la aceptación de la aplicación o las presentes Condiciones de Negocios de alojamiento el hostal  requieren la forma escrita. Cualquier modificación o suplemento por el cliente no tendrá ningún efecto. El lugar de realización y lugar de pago será el domicilio social del proveedor de servicio. El lugar exclusivo de jurisdicción - también para las disputas sobre cheques y pagarés - será el domicilio social del proveedor de servicio para las transacciones comerciales. En caso de que una parte contratante cumpla con los requisitos de § 38, para. 2 ZPO (Código de Procedimiento Civil alemán) y no tenga un lugar de jurisdicción general en Alemania, el lugar de jurisdicción será el lugar del domicilio social del proveedor del servicio. La ley alemana se aplicará. La aplicación de la Convención de Ventas de las Naciones Unidas y la ley de conflictos serán excluidas. Si las provisiones de estos Términos y Condiciones Generales se hacen ineficaces o se anulan, la eficacia de las demás provisiones no se verán afectadas.

Reglas internas

Estimados huéspedes,
Le rogamos observar algunas simples reglas internas de la casa:

  • A partir de las 10:00 pm  le pedimos a nuestros huéspedes llevar a cabo todas las actividades en silencio. Esto incluye las habitaciones, pasillos, escaleras, así como el entorno inmediato del Hostal.
  • En el día de la llegada las habitaciones asignadas son accesibles desde las 4:00 pm (podemos proporcionar instalaciones adecuadas para el almacenamiento de equipaje hasta entonces). Las habitaciones deben quedar libres y en un estado razonable a las 11:00 de la mañana del día de salida.
  •  Si algún daño es reconocido a la llegada, por favor háganoslo saber de inmediato!
  • Se ofrece desayuno de 8:00 am a 12:00 pm.  Tres semanas antes de su llegada, se le pide a los  los grupos hacernos saber acerca de los horarios de desayuno requeridos. Cada grupo tiene un plazo de 30 minutos. Los tiempos dados deberán ser cumplidos. Si se sobrepone con  peticiones de otros grupos deberá llegarse a un acuerdo. El desayuno es un bufet libre, sin embargo la comida no debe llevarse fuera del hostal o ser almacenada en la habitación. También comer en las habitaciones está prohibido. Comida para llevar (paquetes de almuerzo) se pueden organizar en cooperación con nuestros socios gastronómicos. No está permitido consumir alcohol que fue comprado en otros lugares. Nuestros precios son muy moderados y ofrecemos una reducción de precio en pedidos colectivos. El consumo de alcohol en las habitaciones está estrictamente prohibido y el recepcionista a cargo se reserva el derecho a rechazar o prestar el servicio a personas o grupos que sean excesivamente ruidosos y / o en estado de embriaguez o intoxicación.
  • La separación de basura y el reciclaje ayudan al medio ambiente! Debe hacerse todo lo posible para separar la basura y colocarla en los contenedores apropiados. Están ubicados en los pasillos y en la recepción.
  • Absolutamente PROHIBIDO FUMAR en las instalaciones, esto incluye todo el edificio!
  • Nos reservamos el derecho de aplicar sanciones en caso de violación de las reglas generales, daños causados a la propiedad del Sunflower Hostel o molestias a otros del Hostal. En caso de reincidencia o impactos fuertes, nos reservamos el  derecho a desalojar a los huéspedes responsables sin pagos de remuneración posterior. En el caso de grupos, se aplicará a todo el grupo si no hay un miembro específico del grupo que  pueda ser considerado como responsable
  • Las sábanas se proporcionan a cambio de un depósito de 3, - Euro. Este se reembolsará cuando usted las devuelva antes de la hora de check-out (11 am) y cuando realmente hayan sido utilizadas. Por razones de higiene, por favor no use el saco de dormir! Sólo hay una llave para todos los huéspedes de la habitación. Esto significa que la última persona en salir de la habitación debe cerrar con llave y devolver la llave al recepcionista. Contacte al recepcionista para obtener su llave de antes subir  de la habitación
  • Por lo general no ofrecemos servicio de despertador, pero podemos ofrecer despertadores a cambio de un depósito de 6, - Euro, que se devolverá cuando regrese el despertador. De lo contrario puede usar nuestro servicio especial de 10, - Euro:  un despertador en persona con un cubo de agua, una taza de café y una sonrisa!
  • Si ocurren daños durante su estancia, surgen problemas o si tiene una queja, por favor informe a la recepcionista.  Haga lo mismo en caso de  crítica constructiva, cualquier tipo de sugerencias y, por supuesto, amamos los elogios!
  • Si usted tiene alguna pregunta o quiere obtener información general acerca de Berlín, no dude en preguntarle al recepcionista en cualquier momento. No se sienta avergonzado o tímido al preguntar, estamos acostumbrados a ello y es por eso que estamos aquí. Si no sabemos la respuesta, vamos a hacer todo lo posible por averiguarlo!
  • Disfrute de su estadía, sea amable con sus compañeros de habitación, disfrute  el olor de las flores y trate de concentrarse en la vida nocturna de Berlín!

Los Sunflowers