Condizioni generali

Condizioni generali (ACB) per la sistemazione:
Sunflower Hostel GmbH & Co. KG, al 1 Giugno 2011

Please understand, that the state of court, this contract is based on, is Berlin and therefore our German General Terms and Conditions are the ones legally valid and binding. The following translations were made w/ the highest accuracy possible. Still we consider this as a service for you to avoid misunderstandings and in the end the legally binding version is the German one. In case of questions or queries please do not hesitate to contact us.

§ 1 Campo di applicazione
Questi termini e condizioni si applicano a tutti i contratti relativi all'utilizzo affitto di camere o letti singoli al fine di alloggio nonché degli eventuali ulteriori forniture e servizi resi al cliente da Sunflower Hostel Berlin , Helsingfors Str. 17, 10243 Berlino, società: Sunflower Hostel GmbH & Co KG, fa riferimento ad "Provider del servizio".
Subaffitto di camere e il loro utilizzo per scopi diversi da alloggio richiedono la preventiva approvazione scritta da parte del fornitore del servizio, considerando il § 540, par. 1, pagina 2 del BGB (Codice Civile Tedesco) sarà nulla, a condizione che il cliente non è consumatore. I termini e le condizioni del cliente si applicano solo dopo esplicita autorizzazione scritta.

§ 2 Stipula del contratto, parti contraenti, Limitazione
Il contratto entra in vigore dalla accettazione della domanda del cliente da parte del fornitore del servizio. Qualsiasi legame tra agenzie di prenotazione o portali per le prenotazioni è possibile solo per un massimo di 10 persone e fino a 14 notti. Richieste per prenotazioni di più persone possono essere effettuate solo direttamente con il fornitore. Il fornitore del servizio non è vincolato da alcuna conferma di prenotazione effettuata da un agenzia (portale di prenotazione).I costi di prenotazione sostenute dal cliente non sono rimborsabili.
La limitazione a 10 persone / 14 notti si applica anche sul totale di prenotazioni connesse tra loro individualmente.
Se il fornitore di servizio ha già respinto una richiesta fatta da un cliente, si riserva il diritto di non accettare una prenotazione che viene dallo stesso cliente tramite agenzia.
Il fornitore del servizio è libero di confermare la prenotazione della camera in forma scritta. Il fornitore di servizi ed il cliente sono le esclusive parti contraenti. Qualora un terzo effettua l'ordine per conto del cliente, questo è responsabile nei confronti del fornitore del servizio, con il cliente come debitore e per tutti gli obblighi derivanti dal presente contratto di sistemazione.
Per una questione di principio, qualsiasi pretesa nei confronti del prestatore del servizio cade in prescrizione entro un anno a partire dall'inizio della prestazione, regolare prescrizione ai sensi del § 199 comma 1 BGB. Richieste di risarcimento danni cadono in prescrizione entro cinque anni. La riduzione dei termini di prescrizione NON si applica ai crediti sulla base di una violazione deliberata o per negligenza, di dovere da parte del fornitore del servizio.

§ 3 Servizi, tassi, pagamento, compensazione
Il fornitore del servizio ha l'obbligo di tenere pronti i letti o le camere prenotate dal cliente e di rendere i servizi concordati. Il cliente è tenuto a pagare, al momento dell'arrivo, il concordato applicabile, rispettivamente ed quanto previsto dai tassi del fornitore del servizio per la locazione di camere e di ulteriori servizi da lui utilizzati. Questo vale per i servizi richiesti dal cliente e delle spese da parte del fornitore di servizi verso terzi. Le tariffe concordate comprendono le condizioni legali e l'imposta sul valore aggiunto.
Il fornitore di servizi potrà in qualsiasi momento fissare una data di scadenza per i crediti maturati ed esigere il pagamento immediato. In caso di ritardo nel pagamento il fornitore di servizi ha il diritto di chiedere il pagamento degli interessi legali di mora applicabili in ogni caso pari attualmente all'8% al di sopra del tasso di rifinanziamento di base e al 5% nel caso di negozi giuridici in cui un consumatore è coinvolto.
Al fornitore di servizi è riservata la prova di un danno maggiore. Il Cliente è tenuto a confermare la sua prenotazione un giorno prima del suo arrivo, comunicando un tempo vincolante di arrivo.
Senza conferma e ad arrivo ritardato, rispettivamente, la prenotazione può essere annullata. Il fornitore di servizi ha il diritto di chiedere, invece, un pagamento anticipato adeguato o di sicurezza al momento della conclusione del contratto o successivamente e.g. da una carta di credito valida. L'importo del pagamento anticipato e la scadenza possono essere concordate nel contratto per iscritto. Oltre questa, il fornitore di servizi ha il diritto di chiedere un deposito cauzionale adeguato per tutta la durata del soggiorno.

§ 4 Rinuncia da parte del cliente (annullamento), mancato uso dei servizi
Se non diversamente concordato nei contratti individuali, nel caso di recesso da parte del Cliente dovrà pagare al fornitore un servizio di risarcimento forfettario (a pena cancellazione) classificati come segue:

Annullamento fino a 2 giorni prima dell'arrivo: gratuito
Successivamente il 100% per la prima notte o pre-pagamento richiesto.

In caso il cliente non dovesse arrivare entro l'orario prestabilito, l'erogatore del servizio si avvalora del diritto di annullare la prenotazione e richiede una tassa di cancellazione pari all'acconto preventivamente accordato. Il diritto del cliente al contingente prenotato risulta quindi non piú valido ed i rispettivi letti o stanze saranno disponibili per nuove richieste. Il contratto stipulato tra le due parti risulta a questo punto nullo. Tutte le prenotazioni, per le quali nessun orario di arrivo é definito, saranno soggette ai sopracitati provvedimenti a partire dalle ore 18 del giorno di arrivo.

Per le prenotazioni di gruppo (> 10 persone), i costi di annullamento sono i seguenti:

La prenotazione può essere cancellata senza alcun costo fino a 100 giorni prima della data di arrivo.

Qui di seguito le spese di annullamento sono i seguenti:

A) Per cancellazioni parziali (<60% del totale di prenotazione), vi è una tassa di cancellazione pari al 10% del conto totale con notifica di cancellazione tra 99-35 giorni prima dell'arrivo.
Le cancellazioni tra 34 giorni a 14 giorni prima dell'arrivo hanno un costo pari al 25% del totale concordato, da 13 a 1 giorno prima della data di arrivo il costo sarà del 50% della fattura totale.
In caso di cancellazione il giorno di arrivo verrà addebitato il costo della 1a notte più 50% per le notti seguenti riservate.

B) Per l'annullamento del totale della prenotazione e quelle che estendono il 60% del totale di prenotazione saranno addebitati i seguenti costi di cancellazione:
99-35 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il costo annullamento del 20% dell'importo totale,
34-14 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il costo di annullamento del 50%, ad eventuali cancellazioni successive a questo lasso di tempo verrà addebitato il 100% dell'importo totale della fattura.

Durante eventi speciali il fornitore si riserva il diritto di chiedere un pagamento anticipato che coprono l'intero valore del contratto senza alcun diritto al rimborso.
Il valore del contratto è il tasso lordo per vitto e alloggio concordate nel contratto alberghiero, tuttavia senza servizi aggiuntivi che sono stati organizzati solo da parte di terzi. Se sono stati effettuati pagamenti anticipati o concordati superiori ai costi di annullamento essi devono essere considerati come penale.
Tuttavia, il prestatore di servizi può rivalersi sul cliente per la cancellazione / danneggiamento richiesta di servizi aggiuntivi prenotati tramite terzi per conto del cliente. Nel caso di ritiro parziale dal contratto (ad esempio riduzione del numero di persone) le tasse di annullamento sono esigibili solo per la parte interessata e nell'ambito del contratto.
Il prestatore del servizio ha il diritto di applicare le condizioni standard attualmente vigenti per il servizio ridotto, purché al cliente non sia state garantite altre concessioni.
Trattenimenti fino al 10% del valore del contratto saranno soggette a buona volontà e saranno libere di penali di cancellazione.

§ 5 Recesso dal fornitore del servizio
Se il diritto di recesso libero da parte del cliente entro un certo periodo di tempo è stato concordato per iscritto, il fornitore del servizio da parte sua ha il diritto entro questo periodo di tempo di recedere dal contratto, se sono presenti richieste da altri clienti di prenotazione e il cliente, su richiesta del fornitore di servizio, non rinuncia al suo diritto di recesso. Se è stato concordato un pagamento anticipato o un pagamento anticipato richiesto ai sensi del § 3, par. 6 di questi Termini e Condizioni non viene pagato prima della scadenza fissato dal fornitore del servizio, il fornitore su notifica ha diritto a recedere dal contratto.
Il fornitore del servizio ha quindi la facoltà di recedere dal contratto per giustificato motivo, a ragione, ad esempio sdi circostanze di forza maggiore o altre che non sono giustificabili dal fornitore del servizio e che rendono l'adempimento del contratto impossibile, e in caso di violazione del § 1, comma 2 delle presenti Condizioni Generali, se le camere sono state prenotate dando fuorvianti o sbagliate informazioni di fatti importanti, per esempio sulla persona e l'età del cliente o lo scopo, così come se il fornitore del servizio ha fondate motivazioni che possano far pensare che l'utilizzo dei servizi resi da l'ostello può compromettere il buon funzionamento del medesimo, la sicurezza o l'immagine del nella resa del servizio. Tra loro ci sono, in particolare, ma non esclusivamente, le prenotazioni da / per:
- Addio al celibato / nubilato, se non pre-annunciato dal cliente e accettata dal Fornitore del Servizio
- Qualsiasi tipo di animali
- Rappresentanti razzisti, antisemiti, estremisti di destra o di altri violenti
- L'utilizzo delle stanze esclusivamente per scopi sessuali
- Le persone dipendenti da sostanze stupefacenti o alcoliche o inadatte ad alloggiare nell'ostello per   altre ragioni
- Gruppi e prenotazioni a lungo termine (> 9 persone o > 14 notti) tramite portali di prenotazione,
- Quindi, se composte da prenotazioni individuali per meno di 9 persone. Per una questione di principio, tali prenotazioni richiedono indagini dirette.
In caso di giustificato recesso del fornitore del servizio non dà diritto al cliente di risarcimento o la restituzione dei pagamenti effettuati.

§ 6 Messa a disposizione delle Camere, consegna e check-out
Il cliente non ottiene alcun diritto alla commissione di stanze particolari. Camere prenotate sono a disposizione del cliente il giorno concordato di arrivo dalle 16:00. Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni notati nella stanza, altrimenti sarà obbligato a provare che egli non abbia causato il danno. Qualora non venisse informato dal cliente alcun orario di arrivo, le stanze e/o i letti riservati saranno mantenuti liberi solo fino alle ore 18:00 del giorno di arrivo.
Le camere devono essere liberate e messe a disposizione del fornitore del servizio non oltre le ore 12 del giorno di partenza concordato. Dopo quel momento in poi il check-out ritardato delle stanze, può autorizzare il prestatore di servizi ad addebitare il 50% del prezzo di listino pieno per il loro utilizzo inferiore al tempo contrattuale fino alle 6 del pomeriggio, dopo le 6 pm al 100%.
Il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare il risarcimento dei danni alla camera, se il suo uso è in contrasto con il contratto o richiedere il pagamento della pulizia speciale a causa di utilizzi non consoni.

§ 7 Responsabilità del Fornitore del servizio
Il fornitore del servizio è responsabile per i suoi obblighi derivanti dal presente contratto con la diligenza del buon commerciante. Eventuali richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse dalla legge applicabile.
Esclusi da essi saranno i danni derivanti dalla lesione della vita e l'incolumità fisica o la salute, a condizione che il fornitore del servizio sia responsabile di violazione del dovere, altri danni sulla base di una violazione intenzionale o grave negligenza del dovere da parte del Fornitore del Servizio e dei danni sulla base di una violazione deliberata o negligente delle funzioni tipiche per questo tipo di contratto da parte del fornitore del servizio. La violazione del dovere da parte del fornitore del servizio è pari a quella di un rappresentante legale o di un agente ausiliario.
Nel caso di interruzioni o carenze nei servizi forniti dal fornitore del servizio, il fornitore di servizi mira a intraprendere azioni correttive in caso di conoscenza immediata o notifica da parte del cliente.
Il Cliente ha l'obbligo di contribuire, per quanto ragionevolmente possibile, per porre rimedio a eventuali danni e per mantenere un possibile danno il più lieve possibile.
Il cliente è consapevole che una la struttura ricettiva del fornitore di servizio fornisce camere condivise, e che i clienti presenti in un alloggio condiviso hanno a disposizione una sola chiave e che pertanto persone diverse dal cliente hanno accesso a la stanza.
Il fornitore del servizio offre servizio di custodia di oggetti di valore e nelle camere condivise  sono presenti armadi con lucchetto per ogni singolo ospite.
Se gli oggetti di valore depositati sono al sicuro, la responsabilità economica del fornitore dipenderà a norme di legge entro e non un valore di 100 volte la tariffa della camera, e non più di € 3.500 ed un massimo di € 800 per oggetti di valore in contanti, altrimenti il fornitore di servizi sono esenti da responsabilità, salvo il caso di dolo o colpa.
Il fornitore del servizio non è responsabile per la perdita o furto del deposito bagagli o armadietti generalmente accessibili.
Le rivendicazioni di responsabilità cadono in prescrizione a meno che il cliente non comunichi al fornitore subito dopo aver notato la perdita, distruzione o danneggiamento parziale (§ 703 BGB).

§ 8 Responsabilità del Cliente
Le regole delle camere presenti in ogni stanza e qui allegate, sono inclusi nel contratto e devono essere esplicitamente riconosciute e rispettate da parte del cliente. In caso contrario, il fornitore del servizio si riserva il diritto di addebitare sanzioni o ridurre le restituzioni. In caso di reati, che danneggiano gli altri ospiti o rischio la reputazione dell'ostello, il fornitore del servizio si riserva il diritto di espellere gli ospiti da Sunflower Hostel senza remunerazione successive. Ciò si riferisce soprattutto ma non esclusivamente alle seguenti regole:
- Dalle ore 22:00 gli ospiti devono svolgere tutte le attività rispettando la quiete altrui. Questo include le stanze, corridoi, scale, così come l'ambiente immediatamente circostante l'ostello.
- E 'vietato fumare nei locali, questo include l'intero edificio.
- Non è consentito consumare alcol che è stato acquistato altrove. Il consumo di alcool nelle camere, bagni, scale e corridoi è particolarmente proibito. La receptionist si riserva il diritto di rifiutare il servizio a singoli o gruppi che hanno già chiaramente abusato.

§ 9 Gestione dei dati e protezione dei dati personali
Il Sunflower Hostel detiene entro termini di legge i dati personali (ad esempio nome, indirizzo, coordinate bancarie, numero di telefono) come parte della nostra corrispondenza commerciale e le fatture rispettivamente per 6 anni e 10 anni. Quindi, questo vale per le e-mail e altri dati.
Sono registrate ad intervalli regolari per assicurarsi che gli obblighi di archiviazione siano soddisfatti, tuttavia, il numero di persone che hanno accesso a questi dati è mantenuto il più ridotto possibile.
In nessun caso tali dati saranno utilizzato impropriamente trasmessi a terzi.

§ 10 Tutela della Privacy
Al momento della prenotazione di un letto in una camera condivisa si è consapevoli che si dovrà condividere la stanza e la chiave della medesima con persone a voi sconosciute. Se non siete d'accordo con questo, vi preghiamo di prenotare una stanza privata.
Durante l'occupazione il personale entrerà nella camera per le pulizie giornaliere dalle 11:00 alle 16:00. Nel caso in cui non vogliate questo tipo di servizio, informateci preventivamente.
Il spazi condivisi ed i piani sono video sorvegliati al fine di prevenire furti. Le registrazioni vengono cancellate dopo una quindicina di giorni.

§ 11 Disposizioni finali
Modifiche o integrazioni, accettazione della domanda, ovvero delle presenti Condizioni per ostello richiedono la forma scritta, Eventuali modifiche o integrazioni da parte del cliente non possono essere apportate.
Il luogo di adempimento e luogo di pagamento è la sede legale del fornitore del servizio. Il Foro competente esclusivo - per controversie in materia di assegni, vaglia cambiari -  è la sede legale del fornitore di servizi per le transazioni commerciali. Qualora una controparte soddisfa le condizioni del § 38, par. 2 ZPO (codice di procedura civile tedesco) e non hanno un foro generale in Germania, il foro competente è il luogo della sede legale del fornitore del servizio.
E' applicata la legge tedesca. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite di vendita e la legge dei conflitti sono escluse.
Qualora singole disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali siano inefficaci o possono divenire nulle, l'efficacia delle altre disposizioni non devono essere colpite.

 

Regole della Casa

Gentili ospiti,

Vi chiediamo gentilmente di osservare alcune regole semplici:

  • Dalle 22:00 in poi chiediamo ai nostri ospiti di svolgere tutte le attività tranquillamente. Questo include le stanze, corridoi, scale, così come l'ambiente immediatamente circostante l'ostello.
  • Il giorno di arrivo, le camere assegnate sono accessibili dalle 16:00 (Possiamo fornire adeguate strutture di sicurezza ed attessa fino ad allora). Le camere devono essere liberate e lasciate in uno stato ragionevole entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
  • In caso di danni notati al momento dell'arrivo, vi preghiamo di farcelo sapere subito!
  • La prima colazione è servita dalle ore 8:00 alle ore 12:00. Tre settimane prima dell'arrivo, i gruppi saranno invitati a farci sapere circa i tempi necessari prima colazione. Ogni gruppo ha un arco di tempo di 30 min. I tempi indicati sono vincolanti. Se ci sono sovrapposizioni con le richieste di altri gruppi si prenderà considerazione la prima richiesta pervenuta. La prima colazione è un all-you-can-eat buffet, ma nessun cibo può essere consumato al di fuori degli ambienti adibiti alla colazione o nelle camere. Mangiare nelle camere è vietato. Pacchetti pranzo possono essere organizzati in collaborazione con i nostri partner gastro.
  • Non è consentito consumare alcol che è stato acquistato altrove. I nostri prezzi sono molto moderati e offiramo riduzioni per ordini collettivi. Il consumo di alcool nelle camere è vietato e la receptionist si riserva il diritto di rifiutare il servizio a singoli o gruppi che hanno già abusato di alcol.
  • La raccolta differenziata e il riciclo aiuta l'ambiente! Ogni sforzo dovrebbe essere fatto per separare i rifiuti. Gli appositi contenitori si trovano nei corridoi e alla reception.
  • E' assolutamente VIETATO FUMARE nei locali, questo include l'intero edificio!
  • Ci riserviamo il diritto di applicare sanzioni in caso di violazioni alle regole, agli eventuali danni causati a cose o disagi per gli altri ospiti dell'ostello. In caso di recidiva o di atti violenti o non consoni al rispetto reciproco, ci riserviamo il diritto di espellere gli ospiti senza alcuna resa economica. In caso di gruppi, questo si applica a tutto il gruppo se nessun membro del gruppo specifico può essere considerato responsabile.
  • Lenzuola sono fornite con un deposito di 3€. Questo sarà reso al check out (11:00). Per motivi igienici si prega di non utilizzare il sacco a pelo!
  • C'è solo una chiave per ogni stanza. Questo significa che l'ultima persona a lasciare la stanza deve chiudere e restituire la chiave alla receptionist. Vedere se la chiave è disponibile in recepion prima di andare al piano di sopra.
  • Non offriamo servizio sveglia in generale, ma possiamo fornire orologi sveglia con un deposito di 6€, che verrà restituita al momento della restituzione. O ottenere il nostro servizio speciale per i 10€:
  • un bicchiere d'acqua, una tazza di caffè e un sorriso!
  • Per eventuali disagi durante il vostro soggiorno si prega di informare la receptionist. Fate lo stesso in caso di critica costruttiva, ogni sorta di suggerimento.
  • Se avete domande o semplicemente volete ricevere informazioni generali su Berlino, non esitare a chiedere alla reception in qualsiasi momento. Non siate timidi nel domandare, siamo abituati a questo e per questo siamo a disposizione. Se non conosciamo la risposta, faremo del nostro meglio per scoprirla.

Godetevi il vostro soggiorno, siate gentili con chi condivide con voi la stanza, annusate i fiori e cercare di porre l'accento sulle vostre notti a Berlino!

 

Il Personale del Sunflower Hostel